我区出台职业投诉举报处置意见填补全省空白

  来源:普陀区委区府办   阅读次数  发布时间:2017-08-09
    近日,我区在多次分析案例、处置流程漏洞的基础上,全省率先出台《处置职业投诉举报工作指导意见(试行)》。明确12315举报申诉中心为各类举报投诉的“指挥中心”,建立内部会商机制,汇总分析甄别,控环节时间节点,跟踪办理进度。被初步判定为职业投诉举报的,统一登记、分流、催告、会商、答复;被判定为职业投诉举报的,一律“诉转案”,按正常办案程序及时办理;对调解不成或商家拒调解的,一律按“自愿”原则告知举报人处理结果及其他合法申诉途径;双方达成赔偿谅解协议的,不影响案件定性,但可作为从轻处罚情节予以考量。
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